Politika privatnosti

Kontrolor ličnih podataka za VozilaMarket je VKD Group d.o.o. Cazin. Kontakt za privatnost i ostvarivanje prava je info@vozilamarket.com.

Posljednja izmjena: 23.10.2026.

Koje podatke obrađujemo i zašto

• Račun i profil: email, ime ili naziv firme, tip računa, kontakt i lokacija koje unesete, identifikator računa, podaci autentikacije i dokaz prihvata uslova. Potrebni su za registraciju, prijavu i pružanje ugovorene usluge.
• Sadržaj platforme: oglasi, fotografije i drugi učitani sadržaj, poruke, prijave i zahtjevi podršci. Koriste se za objavu, komunikaciju, moderaciju i rješavanje upita.
• Kupovina i plaćanje: identifikator kupca i narudžbe, odabrani proizvod i količina, iznos, valuta, popust, datum, status i identifikator transakcije, prihvaćena verzija uslova te evidencija promjena tokena ili paketa. Potrebni su za izvršenje kupovine, provjeru naplate, isporuku i rješavanje reklamacija.
• Sigurnost i rad usluge: tehnički zapisi zahtjeva, IP adresa i podaci o pregledniku koje infrastruktura obrađuje pri komunikaciji, te događaji prijave i greške. Služe zaštiti računa, otkrivanju zloupotreba i otklanjanju problema.
• Statistika platforme: pretrage i pregledi sadržaja služe statistici potražnje i korištenja. Objavljene statistike ne trebaju otkrivati sadržaj privatnih poruka ni podatke kartice.

Osnove obrade su izvršenje ugovora ili radnje prije kupovine, zakonske obaveze trgovca, opravdani interesi sigurnog rada i zaštite pravnih zahtjeva te saglasnost kada je potrebna za dodatnu svrhu. Prihvat uslova kupovine nije saglasnost za marketing. Podatke ne prodajemo niti ih dajemo drugim trgovcima radi njihovog oglašavanja.

Podaci vlasnika kartice

Broj kartice i CVV/CVC unosite izravno na Monri WebPay stranici. VozilaMarket ih ne prikuplja u obrascu kupovine i ne pohranjuje. Monriju prosljeđujemo ime ili naziv s profila, email, državu te identifikator, opis, iznos i valutu narudžbe. Monri i finansijske ustanove uključene u plaćanje obrađuju kartične podatke i provjere potrebne za autorizaciju, uključujući 3D Secure kada je primjenjiv.

Naš server prima potvrdu ishoda transakcije i izdvaja podatke potrebne za evidenciju i isporuku. Ne koristimo tu potvrdu za prikupljanje punih brojeva kartica ili CVV-a. Za detalje pogledajte Sigurnost plaćanja i Monrijevu politiku privatnosti.

Ko ima pristup i kome se podaci dostavljaju

Pristup imaju ovlašteni članovi VKD Group tima kojima je potreban za njihov posao, uz obavezu povjerljivosti. Javni su podaci koje objavite u oglasu ili javnom profilu, poput opisa, fotografija i kontakta. Privatne poruke i platna evidencija nisu javni.

• Supabase: baza, autentikacija i pohrana sadržaja potrebni za rad platforme.
• Vercel: hosting aplikacije, obrada serverskih zahtjeva i operativni zapisi.
• Monri i banke/kartične organizacije uključene u transakciju: izvršenje i provjera plaćanja, zaštita od prevara i obrada povrata.
• Email pružaoci: dostava poruka o računu i usluzi; za aplikacijske obavijesti može se koristiti Resend kada je konfigurisan. Monri može dostaviti vlastitu potvrdu transakcije.
• Računovodstvo i nadležni organi: samo podaci potrebni za poslovne evidencije, obavezno izvještavanje, zakonit zahtjev ili zaštitu prava.

Pružanje infrastrukture može uključivati obradu izvan Bosne i Hercegovine. Za takvu obradu primjenjuju se obaveze zaštite i pravila međunarodnog prijenosa podataka. Za informacije o konkretnoj obradi vaših podataka i uključenim pružaocima obratite nam se na kontakt za privatnost.

Koliko dugo čuvamo podatke

Rok zavisi od vrste podatka i svrhe. Ne primjenjujemo isti rok na čitav profil, sigurnosne zapise i računovodstvene dokumente.

• Račun, profil i sadržaj: dok postoji račun i potreba za pružanjem usluge. Nakon zatvaranja računa ili osnovanog zahtjeva za brisanje brišemo ili anonimiziramo podatke koji više nisu potrebni. Sadržaj nužan za aktivnu reklamaciju, incident ili pravni zahtjev može biti ograničeno zadržan do okončanja postupka i isteka primjenjivih rokova.
• Narudžbe i dokumentacija stvarnih uplata: u obimu u kojem čine računovodstvenu dokumentaciju, čuvaju se prema Zakonu o računovodstvu i reviziji FBiH. Isprave na osnovu kojih su podaci uneseni u dnevnik i glavnu knjigu čuvaju se najmanje deset godina, a isprave za pomoćne knjige najmanje pet godina, računajući od posljednjeg dana odgovarajuće poslovne godine. Duže čuvanje moguće je kada to nalaže drugi propis ili postupak. Brisanje korisničkog računa ne ukida te obaveze; ne zadržavamo cijeli profil samo zato što postoji računovodstvena isprava.
• Testne i neuspjele narudžbe: služe provjeri integracije, podršci i utvrđivanju ishoda. Ne predstavljaju same po sebi račun stvarnog prometa. Čuvanje je vezano za trajanje provjere, reklamacije ili opravdane sigurnosne potrebe, nakon čega se nepotrebni podaci brišu ili anonimiziraju.
• Podrška, prihvati uslova i sigurnosni zapisi: dok su potrebni za rješavanje upita, dokazivanje ugovorenih uslova, istraživanje incidenta ili pravni zahtjev, uz ograničen pristup. Tehničke kopije i logovi imaju zaseban životni ciklus pružaoca infrastrukture; brisanje iz aktivne aplikacije ne znači trenutno brisanje iz svake sigurnosne kopije. Kopije nisu namijenjene redovnom korištenju izbrisanog profila.

Za podatke koje Monri i banka obrađuju kao dio svojih obaveza važe i njihove politike čuvanja. Zahtjev VozilaMarketu ne zamjenjuje zahtjev banci za podatke kojima banka samostalno upravlja.

Vaša prava

Možete tražiti pristup i informacije, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost kada su primjenjivi. Saglasnost možete povući za buduću obradu, bez uticaja na raniju zakonitu obradu. Ako je zadržavanje određene evidencije zakonski obavezno, objasnit ćemo razlog ograničenja brisanja.

Zahtjev pošaljite na info@vozilamarket.com. Možemo zatražiti razumnu provjeru identiteta radi zaštite vaših podataka; ne šaljite lozinku ni kartične kodove. Možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH. Za osporavanje ishoda naplate ili ograničenja računa možete zatražiti pregled od našeg tima.

Kolačići i postavke preglednika

Koristimo kolačiće za autentikaciju i sigurnost sesije te lokalnu pohranu za postavke jezika, valute i teme. Privremena pohrana sesije pomaže izbjeći ponovljeno evidentiranje iste pretrage. Ne učitavamo vanjske oglasne piksele kroz ovaj postupak kupovine. Ako dodamo neobavezne marketinške kolačiće, prije njihovog učitavanja tražit ćemo odgovarajući pristanak.

Sigurnost i izmjene

Primjenjujemo kontrole pristupa, provjeru sesije i serversku provjeru narudžbe i obavijesti o plaćanju. Nijedan internetski prenos nije potpuno bez rizika. Materijalne izmjene objavljujemo uz datum; kada je potreban novi prihvat ili saglasnost, samo objavljivanje izmjene ga ne zamjenjuje.

Podaci trgovca i kontakt